CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN 

 

1. THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA ĐỐI VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP:

Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như Qúy khách đặt hàng

Hàng hóa không đúng số lượng như Qúy khách đặt hàng

Hàng hóa bị lỗi trong quá trình vận chuyển

Hàng hóa bị lỗi thuộc về nhà sản xuất

2. CHÚNG TÔI KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA ĐỐI VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP:

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước

Khách hàng đã làm ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ..

Khách hàng đã ký xác nhận đã kiểm tra và nhận hàng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo..)

Việc đổi/trả hàng được áp dụng với đối tượng và thời gian như sau:

3. ĐỐI TƯỢNG:

Chỉ áp dụng với quý khách hàng đặt hàng qua điện thoại, zalo, website

Đối với khách hàng mua trực tiếp vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận và thanh toán

Khi giao nhận, Qúy khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa và liên hệ ngay với nhân viên trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng

4. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Tùy theo yêu cầu của khách hàng và khả năng đáp ứng của công ty tại thời điểm phát sinh yêu cầu mà thời gian hàng được đổi trả có thể thuộc các trường hợp sau:

Ngay lập tức (Nếu khách hàng đến trực tiếp đổi trả hàng tại xưởng)

Đổi/trả ngay trong ngày (Nội thành TPHCM)

Các tỉnh khác: 5- 7 ngày

Giao bù cho các đơn hàng sau của khách hàng

5. PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Mang trực tiếp tại kho xưởng

Giao hàng ra chành xe

Dịch vụ chuyển phát: giaohangnhanh, giaohangtietkiem, bookgrab,..

6. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Thời hạn hoàn trả tiền: Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng trả (Yêu cầu về hàng hóa đã được chấp nhận)

Cách thức nhận tiền hoàn lại: Tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản qua ngân hàng

Chi phí do việc hoàn trả: theo sự thỏa thuận của hai bên và tính mức chi phí hợp lý phù hợp với mức thiệt hại (nếu có) của các bên

Nhưng đóng góp, phản hồi của Qúy khách sẽ góp phần tăng chất lượng dịch vụ nhằm mục đích phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn 

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Qúy khách vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin dưới đây:

 

CÔNG TY TNHH SX-TM XUẤT NHẬP KHẨU LÊ THANH

MST: 0314042811

Do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TPHCM cấp ngày 03/10/2016

Trụ sở chính: 11A Lê Duy Nhuận, P12, Q.Tân Bình, TPHCM (không có hàng ở trụ sở)

VPGD và Kho xưởng: D15/26 Võ Văn Vân, ấp 4, xã Vĩnh Lộc B, Huyện Bình Chánh, TPHCM (đối diện Quán nhậu Sơn Ca)

Website: http://lethanhgiasi.com/

Hotline:   0909.453.367

Email: lethanhgiasi@gmail.com

 

Xem thêm:

Chính sách thanh toán

Chính sách vận chuyển

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng